Andreas (tannen) wrote,
Andreas
tannen

Контора, или коррупция. часть первая.

(Часть первая, и серьезная. Выводы и пароксизм морали будет в продолжении)

Вор должен сидеть в тюрьме!
Г.Жеглов.

А мы кто?
Мы воровские люди!
За нами фарт!
Моисей Винницкий.


По беглому взгляду на человека, я могу определить вероятность того тащит человек из конторы или нет.
Ознакомившись с бизнес процессами конторы, спустя пару часов, я могу сказать, как он это делает.
Еще через пару часов, и знакомством с управленческой отчетностью, я могу сказать, в каком объеме происходит отжим.


Паранормальные способности?
Совсем нет.
Просто опыт.
Я и сам в свое время был неплохим специалистом по намыву бабаласов.

Это большое заблуждение, что тащат только у нас в стране.
Это происходит во всех странах. Разница лишь в объеме, уровне, и восприятии общества.
Ну и конечно в названии этого процесса.
Коррупция, вознаграждение, компенсация, услуга, гешефт это всего лишь один из многих терминов.

Вообще воруют везде. В Америке, в Германии, много во Франции, очень много в Италии, беспредельно в Азии, и что-то страшное творится в Африке.
Сомневаетесь?

Так а Вы посмотрите новости за посадки Коли Саркози, или скажем Берлускони.
Или вы на самом деле думаете, что Сильвио осудили за телок? Даже в Китае каждый год за коррупцию мочат как заведенные, что аж страшно делается. Везде приблизительно одно и тоже, весь вопрос лишь на каком уровне тащат и в каком объеме.

Но есть все-же одно отличие, которое отличает заграничных несунов от наших.
И эта причина западная бездуховность.
У них тащат просто так, а у нас для этого есть веками выпестанное обоснование.
Я долго размышлял, почему наш человек тащит все, что плохо лежит, и пришел к удивительному выводу.
Основная причина, для нашего человека, это жажда справедливости.

Да да, справедливость.
Субъективная, но справедливость.
И если раньше, русский мужик в минуты острой несправедливости брал в руки вилы и шел палить усадьбу барина, то теперь же поступает более расчетливо.

БОНУСЫ.

Жизнь современного менеджера делится на два этапа.
Первый этап, это нарыть проект и с грехом пополам закрыть его. Дожать закупку, инженеров, сборщиков, выжать оплату от заказчика и ждать. Ждать, это вторая составляющая его жизненного цикла. Чего он ждет в деталях он сформулировать не может, но в общем и целом знает. Это его кровные бонусы от выполнения проекта, которые материализуются в виде стопки купюр.

И неизвестно, сколько нервов тратится больше, при выполнении проекта или ожидании бонуса.
Конечно же менеджеру объяснили, какое это сложная и трудоемкая задача посчитать итог проекта. Надо точно посчитать все издержки, не ошибиться в закупочных ценах товара, получить все инвойсы от логистов, отнести на себестоимость все расходы на транспортировку, субподрядчиков, командировки, и конечно же учесть курсовую разницу. И когда это все будет подсчитано и проверено никто не может сказать даже приблизительно.
На все его вопросы -когда же?, неизменно получает ответ – скоро!

Это скоро порою длится дольше, чем весь процесс работы получения и выполнения проекта, а это поверьте мне немало.
Были случаи, когда люди ждут своего годами.
И вот, какой-то момент, уже отчаявшемуся получить свое менеджеру, приходит благая весть, что подсчитан итог, и высылается ему итоговый файл, со всеми проводками и подсчетами на проверку.

Но мало того что менеджер туп, и не в состоянии понять в итоговом документе что от чего вычитается и что к чему плюсуется, так еще от долгого ожидания, мозг его предельно иссушен, и годен лишь на осознание последней цифры, которая идет после слова ИТОГО.

Он смотрит на нее, и внутри все начинает сладко дрожать, как при первой поллюции. В этот момент, его даже не смущает тот факт, что это ИТОГО, несколько отличается от первоначальных прикидок.
Мозг его парализован и находится в режиме предвосхищения.

Он, конечно же, выдерживает паузу в пару дней, якобы на изучение расчетов, затем соглашается, и осторожно интересуется КОГДА ЖЕ?
В этот момент, ему сообщают, что момент сейчас не совсем удачный, дескать, много проектов в работе, и у компании в данный момент небольшой кассовый разрыв, и надо еще подождать немного, пока не заплатят заказчики по другим проектам. Да и тем более, менеджеру же еще надо подготовить таблицу, по разделению бонусов между своей командой, ну и еще между особо отличившимися сотрудниками бекофисных отделов, на его усмотрение конечно.

В этот момент, менеджера начинает душить жаба, и он походит на Паниковского, раскладывающего стопки денег причитающихся всем участникам концессии. И обуревают его, в процессе дележа шкуры медведя, чувства весьма противоречивые.

Негативные эмоции добавляет сама мысль, что надо делиться со своими.
Он долго взвешивает все за и против, продумывает, как и кому что скажет.
Много и упорно рисует таблицу, играется с разными коэффициентами, даже не подозревая, что в этот момент, перебрался на сторону баррикад тех, кто совсем недавно точно так же вялил и ему мозг.

Но все же, положительных эмоций больше.
Фактически к нему возвращается детское предвосхищение нового года. Ведь это так сладко, смотреть на столбики цифр его расчета, и представлять себе их в виде стопки купюр.
А ведь еще отложено на потом самое интересное.
Надо же еще спланировать, куда это счастье потратить.

Но это потом, когда никто не будет мешать и отвлекать.
Для этого, как для мастурбации нужно уединение, приглушенный свет и тишина.

Наконец-то все рассчитано и распределено, и выслана итоговая таблица на одобрение боссу.
И главное в этот момент не накосячить в текущих проектах, а еще лучше давать позитив руководству. А иначе, в случае непредвиденного косяка, он может создать негативный фон, и отсрочить получение бонусов по предыдущим своим делам, до устранения косяка и улучшения настроения босса. А косяки в нашем бизнесе, это неизменный атрибут, и знающий менеджер ведет свои дела таким образом, чтобы у него на руках была вся доказуха, что это не его вина.

И ведь он даже не подозревает, что время ожидания совсем не зависит ни от подсчетов себестоимости проекта и его прибыльности, ни от наличия денег в кассе, ни от его видения распределения. А зависит это время лишь от одного.

До тех пор, пока не запахнет прибылью от следующего проекта, за прошлое он не получит ничего.
В этом заложена глубочайшая управленческая парадигма бизнеса!
Пока менеджера держит жажда получения СВОЕГО, он управляем, и никуда он с подводной лодки не денется.

И надо признать, это работает.
Все, что основано на людской жажде наживы и корысти работает.

И вот наступает момент выплаты.

К этому моменту, от пытки ожиданием и предвосхищением улучшения благосостояния, воля менеджера подавлена, и происходит последний отжим.
На финальном совещании, происходит обсуждение итоговой таблицы по распределению ништяков, и менеджеру задаются вопросы, почему именно этим людям и именно в таком объеме, и почему он забыл упомянуть в духовной других участников процесса.
Особенно, делается акцент на людях, которые задолго до этого разговора сами отказались от бонусной части в обмен на увеличение фикса, или на тех, кто и без этого дележа и так имеют свой бонус от выполнения проектов.

Но менеджер этого не знает, и соглашается, что упустил этот момент.
Он вообще уже на все готов, и он на уровне инстинктов понимает, что не в его интересах затягивать этот разговор, и что разумнее поступиться малым, чтобы заполучить уже хоть что-то.
И походит менеджер в тот момент на собаку, которой дают конфету на нитке, и которой не дают заглотнуть, вытаскивая ее за нитку обратно.

И вот в тот момент, когда все уже подписано и согласованно, его ожидает последний удар.
Во время финального рукопожатия, ему сообщают, что он может идти в кассу и получить СВОЕ за минусом восьми процентов на конвертацию.

Как своему.

По рыночным условиям.

!?%*№!

И зрачки его в этот момент сужаются.
И на лице резко выдаются скулы.
И именно в этот момент, у человека начинается распад личности.

И уже с деньгами на кармане, он раз за разом прокручивает в голове все что произошло.
Прокручивает все этапы, и рождается в его голове мысль, которую он долго вынашивает и шлифует.
Это даже не мысль, а эмоция.
И имя ей, ЖАЖДА СПРАВЕДЛИВОСТИ!

Он поднимает из глубин памяти все свои старые расчеты, и стартовые договоренности. Вспоминает, как договаривались о его проценте от прибыли, и о том, что из сервиса компании входит в его роялти. Вспоминает всю нервотрёпку с коллегами и его паранойю на тот счет, что помощи от коллег не жди а наоборот жди подставы.
И в итоге, окончательно разругавшись с ними, еще и заплатил им из своих кровных!!!!

А еще от тех же коллег узнает, что денег тех, что он им выделил, они так и не получат, потому как им не положено. И начинает он подозревать, что в итоге с него удержали за одни и те же услуги дважды.
И принимает он единственно справедливое решение, взять свое самостоятельно.
А в этом деле решение главное, технология отжима приложится.

И это я так, для примера. В реалиях все может остановиться уже на подсчете самих бонусов. Причем менеджеру обычно сообщают итог, и кто и как вел подсчёт, толком никто пояснить не может. И эти хороводы обычно ведутся вокруг добывающих сотрудников. Тем от кого появление сделок и не ожидается, ждать милости от судьбы даже не приходится. И смысла сделать на работе чуть больше чем от тебя ожидают нет. Как нет и тех премий. Даже наоборот. Чтобы не ходили с челобитными о повышения пособия, необходимо их держать в тонусе. Не упускать ни одного факапа без разбора полетов и поиска виновного. А еще лучше, если в итоге сделать виноватыми всех участников безобразия.

И начинает пролетариат брать свое самостоятельно.
Кто откатами, кто взятками и имуществом, кто приписками, кто канцелярией.
И если раньше отдел закупки бодро отказывался от хитрых намеков от поставщиков, то теперь начинает призадумывается. И менеджеры в какой-то момент перестают напрягаться от процесса ожидания, и даже наоборот, ходят особо счастливые в некоторые моменты, особенно в день заноса заказчику.
Ведь только он один знает, кому и сколько он занес на самом деле, и занес ли вообще.
А главное, совесть его чиста, и выдала ему индульгенцию до конца жизни.

И надо добавить такой штрих.
Когда сотрудник уже заматерел, поднабрался опыта, и сменил место работы, то на новом месте, несмотря на то, что еще СПРАВЕДЛИВЫЕ претензии еще предъявить некому, на самом старте начинает готовить почву для отжима.
В виде превентивной меры, не дожидаясь нападения врага, чему собственно нас и научило начало великой отечественной войны.

Но есть, конечно же, случаи когда и просто так тянут, потому что тянут.
Но это уже совсем люди конченные, у которых распад личности приобрел необратимый процесс. Кстати этих людей легко определить.
У них напрочь отсутствует инстинкт самосохранения, и они тащат, даже не задумываясь как спрятать концы в воду. Тащат как в последний раз, как будто завтра потоп.

ЦОЙ ЖИВ.

Довелось как-то мне в одной компании, позаниматься дебиторской задолженностью.
Дело то собственно не хитрое, но результат неожиданный итог меня восхитил.
Компания занималась нишевой дистрибуцией, и как следствие имела широкий список клиентов, которым на условиях реализации давала свой товар в широком ассортименте.

Особенность этой модели бизнеса состоит необходимости постоянного контроля за остатками товара у клиентов, и своевременного отжима денег за проданное. А учитывая то, что наш менеджер ленив до безобразия, и особо не стремится покидать теплый офис, информация эта зачастую не актуальна. И хорошие менеджеры, которые живут по принципу – «Продавца ноги кормят», на вес золота. Это как раз история за такого менеджера Сашу Цоя.

Саша Цой был идеальным сотрудником, понравившийся всем еще на собеседовании.
И говорить умел красиво, и слова применяет из бизнес терминологии, и судя по послужному списку не в одной компании увеличил продажи в несколько раз, и в добавок с активной жизненной позицией. Стрессоустойчив, характер нордический и занимается экстремальными видами спорта. Гоняет на мотоцикле, и катается на горных лыжах.

Сидящим Сашу в офисе и втыкающим в монитор видели редко.
Саша был в полях, трудился аки пчела.
И результат не заставил себя ждать.
Саша быстро утроил список клиентов, отчеты по отгрузкам из базы впечатляли. Со временем в обмен на товар в контору потек ручеек денег, и Саше дали добро на увеличение квоты по товару.

И Саша было развернулся на полную мощность, как что-то личное произошло в его жизни, заставившее его покинуть компанию. Руководство конечно расстроилось, но отпустило Сашу, пообещав принять его обратно с распростёртыми объятиями, как только он решит все свои дела.

Его коллеги напротив, обрадовались уходу Саши, так как им по наследству досталась вся его клиентская база.
Но так как они были сильно ленивее Цоя, сами предпочитали сидеть в засаде, ожидая звонка клиентов.
Именно в этот момент мне и поручили разобраться с дебиторской задолженностью отдела.

Сутки ушли на аналитику, кому, сколько, как давно дали товар на реализацию.
По итогам анализа, были построены менеджеры, и отправлены в поля, давить на мозг клиентам, чтоб те оплатили товар.
Каково же было мое удивление, когда один из ходоков, пройдясь по клиентам Саши, привез мне благую весть, что вообще-то, товар весь давно распродан, и Саше об этом клиенты давно уже твердят, и тот второй месяц обещает подвезти новый. А самое удивительное было то, что, по словам клиентов, деньги за проданное, они давно уже передали лично Саше в руки. И некоторые даже предъявили копии расписок.

Это было очень странно, потому как в базе я не нашел подтверждений оплат, в отличие от расписок.
А покопавшись в отчетах поглубже, я еще обнаружил то, что куча товара была отгружена вообще по нулевой цене.

И с этими всеми вопросами я отправился к одному из собственников Дмитрию Райх, который собственно и отвечал за учет и контроль за движением товара и денежных средств в конторе.
Выслушав все итоги моих открытий, у Димитрия лишь вырвался возглас- БЛЕАТЬ, после чего налив мне чай, поведал мне вторую часть истории.

Дмитрий рассказал, как расстроились все собственники от известия, что Саша Цой вынужден на время покинуть компанию, по личным и очень трагическим причинам. А после того, как Саша по большому секрету поведал им детали его трагедии, многие просто прослезились. И даже было принято решение, авансом выдать Саше подъемные, главное чтоб все скорее утряслось, и тот вернулся в семью.

Правда через какое-то время оказалось, что Саша через неделю прошел по второму кругу по всем четырем собственникам, и попросил занять на время сумму не большую, которую каждый и выдал ему немедленно. И лишь только после того, как все четверо узнали, что Саша окучил каждого, они заподозрили неладное. Да и телефон Саши был к этому моменту вне доступа.

Так вот, что самое поразительное, даже не то, что человек даже не пытался как кто замаскировать свою бурную деятельность, а то, что он не видел в этом смысла даже мало мальского.

А Саша, кстати и не скрывается.
Я периодически наталкиваюсь на его резюме на поисковых сайтах, причем с рекомендациями. И в достижениях, его и та контора значится. И не придерешься же. Продажи то он поднял в несколько раз действительно. И телефон берет он без промедления, и деньги вернуть обещает безотлагательно, как только раскрутится.

И не спрашивайте, почему его не могут за жабры взять.
Во первых сейчас не девяностые, а во вторых нет на то никаких доказательств юридически выдержанных. Вот так дела у нас ведут до сих пор многие.

А вывод наш, промежуточный, будет следующим.
Вы не ленитесь, звоните предыдущим работодателям.
Из первых рук получайте о новом сотруднике мнение и рекомендацию.


А еще нашему, скрепленному духовными срепами несуну очень важно, чтобы никто не пострадал.
А иначе никак.
А иначе жить тяжко.
Потому, что нашему человеку очень важно жить в ладу со своей совестью, скрепы духовные не позволяют. Потому что, человек в своей сути не совсем животное.

И чтобы заглушить совесть срочно необходимо придумать самому себе обоснование, а пока находишься в поиске надо бухать.
Бухнина, это единственное снотворное для совести.
Так что, если вы видите чиновника с опухшей мордой, знайте, это он не с голоду пухнет, а мучается человек в поиске обоснования.
А в каком случае от несуна никто не пострадает?
Правильно, если пострадавший это лицо неодушевленное, как государство например, или если на то ему дадено негласное благословение вышестоящего начальника.

Продолжение шлифуется.

P.S.
Я когда-то очень эффективно тащил.
И даже в конце индивидуальной трудовой деятельности рассказал все своему боссу.
Всю технологию рассказал.

Это был очень трудный момент в жизни конторы, и чтобы пройти его, мне необходимо было быть честным с ним.

( Это был момент, когда в руководстве холдинга пробежала черная кошка, и они оформляли развод.
Не до бизнеса было.
И я в какой-то момент кровью умылся, бегая по конторе за помощью в моих сделках.
В итоге мне это надоело, и я открыл контору в конторе.
После того как переговорил и быстро нашел общий язык с сотрудниками моего отдела, мы развернулись.
В течении месяца мы перевели всех наших клиентов на новую схему работы.
В общем и целом все было как и прежде, но клиенты с этого момента оплачивали счета моей помойки.
Ну а дальше, закупка холдинга закупала что сможет, производственный отдел собирал оборудование, склад консолидировал грузы, логисты развозили все по адресатам, сервис обслуживал брак. Больше не было почвы для ругани. Если поставка не справлялась с закупками, мы закупали сами, сами привозили, сами выезжали к заказчику. И дело закипело с небывалым размахом, особенно после того, как я коррумпировал шоколадом отдел телефонных продаж, куда приходили холодные заказы, а те в первую очередь показывали их мне, и я снимал сливки.
По итогам сделки,
после того как контракт был закрыт, и на руках оставался сухой остаток, мне оставалось самому решить сколько оставить прибыли себе а сколько конторе.
Я заходил в финансовый отдел с двумя пакетами документов. Первый это документы касательно расходов по закупке, второй по продаже. Финансовый отдел мало чего понимая проводил все документы, и принимал в кассу остаток.
Ну а первый отжим уже делил я, фактически платя своим сотрудникам вторую зарплату за ту же работу что они делали и раньше.
И у нас не было недовольных клиентов.

Мне кажется, что понимала что происходит только главбух. По глазам было понятно. Но в том управленческом бардаке и разводе собственников, она понимала, что мало что может сделать, да и непонятно было для чего. Да и я был стабильным источником появления в кассе кэша.

Босс долго думал.
Не знаю, как он оценил этот шаг, но как мне кажется, после этого, мы с ним перешли на новый уровень доверия.
И работать нам друг с другом стало сильно проще.

Так что...
По беглому взгляду на человека, я могу определить вероятность того тащит человек из конторы или нет.
Ознакомившись с бизнес процессами конторы, спустя пару часов, я могу сказать, как он это делает.
Еще через пару часов, и знакомством с управленческой отчетностью, я могу сказать, в каком объеме происходит отжим.

P.P.S.
Вопрос для комментариев.

А как Вас кошмарили при расчете ваших бонусов?
Ну или как у вас дела с премиями? Дают? За что?

25.Контора  или Труба.№1.
26.Контора или Труба. №2.
27.Контора или Команда.
28.Контора или Анализ.
29.Контора или Лояльность.

30.Контора или Поставка.
31.Контора или Бандосы.
32.Контора, или Продавалы.
33.Контора, или Заур и Приметы.
34.Контора, или Ответственность.
35.Контора, или Дед.
36.Контора. или Дед окончание.
37.Контора, или Коррупция.№1
38.Контора, или Коррупция.№2
39.Контора, или Обособленный счет. №1
40.Контора, или Обособленный счет. №2
41.Контора, или Планирование.

Tags: Работа.
Subscribe

Posts from This Journal “Работа.” Tag

  • Контора, или Планирование.

    1. Захватить Питер; 2. Трахнуть Царицу; 3. Там видно будет. Стратегический план Е.Пугачёва. С первого взгляда дело было тухлое. Андрей позвонил,…

  • Контора, или обособленный счет.№2.

    … Мы кинули монету и дали команду Мамедовне открыть ОБОСОБЛЕННЫЙ СЧЕТ. …Предотвращенные банками нарушения составили от 10% до 20%…

  • Контора, или обособленный счет.

    Минэкономразвития подвело итоги трехлетнего эксперимента, в рамках которого финансовое сопровождение крупных госконтрактов на капитальное…

  • В Москве бизнеса нет. Крым есть, а бизнеса нет...

    09.12.2014 Диалог из ФБ с одноклассником- дауншифтером, который сдал квартиру, и решил перебраться на ПМЖ в Дубаи, думая, что и от туда может…

  • Контора, или коррупция. часть два.

    -Бороться в России с коррупцией и поздно, и групо. Команда КВН дети лейтенанта Шмидта. Наука о менеджменте сообщает нам, что бывают структуры…

  • Контора, или Дед окончание.

    Вот помню, как будто вчера было… …прибежал ко мне однажды, на грудь упал, и плачет. А я же мать, я сердцем чую… ……

  • Контора, или Дед.

    ( Пост посвящаю samael9999 в его ДР!) Ме́неджмент (от англ. management — управление, руководство, администрация,) —…

  • Контора, или Социальная ответственность бизнеса.

    -Знаете ли, профессор, если бы вы не были европейским светилом, и за вас не заступались бы самым возмутительным образом, вас следовало бы…

  • Контора, или Заур и Приметы.

    - Мы никуда не вступаем. Да нам и нельзя вступать. Как начнем вступать, так обязательно на что-нибудь наступим. В.Черномырдин . Считается, что…

  • Post a new comment

    Error

    default userpic
    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 11 comments
Вам в копилочку. Понимаю, тут только личный опыт, но все равно смешно.
У знакомых в конторе был клиент, покупал так по чуть-чуть, а типа основной товар был у него другой. И однажды приходит он к руководству со словами - чуваки, вот у меня есть тема, я ее кручу, но одному тяжко и скучно, давайте я отдаю тему а сам иду к вам менеджером. Ну типа, новая тема - клево, давай. Тут начинаются закупки, какие-то продажи, то се, капает зарплата, не супер, но все равно. Проходит полгодика, и чувак говорит - все типа - ухожу, тралала. Ну ушел, начали остальные манагеры его товар толкать - а тут то раз - и заковыка. Закупка то у товара была больше дорогой продажи, и ничего продать не получается. Ну и так опытным путем поняли - товарисч продал конторе свои висяки, которые набрал, пока сам бизнесил, пополучал зарплату еще полгодика и красиво свалил. Так что Саша Цой человек честный еще.
Скоро-скоро на луга лягут белые снега.
В смысле рецессия расставит всё по своим местам.
Мелкий ИПшник. Работники получают процент. Они же берут деньги с клиентов. Хитрые попадаются на гарантийных обращениях ко мне. Я людей не кидаю, но грожусь ввести штрафы, а мне угрожают увольнением.

ПС. Вот эта фраза убила:
И эта причина западная бездуховность.

Дальше работа всё:-)
:)
Вспомнилась одна поговорка. Там где Цой сидет, там трава не растет.
и много натащил?
Все в рамках справедливости.
хватило на свечной заводик?

Anonymous

August 28 2014, 14:56:58 UTC 3 years ago

Прокомментировать по существу не могу. Не менеджер. Как делиться кубышка от продаж и реализованных проектов, не в курсе. Это ТАЙНА! Я же получаю вознаграждение, когда ухожу в отпуск. Причем по моим наблюдениям сумма вознаграждения зависит от количества дней пребывания за границей. Ой так приятно:)
Работа была забавная, хоть и наемная - чем больше сделал, тем больше получил. Определенный процент (20%), но его периодически считали по разному: то одно отнимут (командировочные), то другое (ндс забыли), то налоги. Непостоянная схема. Пока было работы много и зарплата вроде неплохая все с этим мерились.
Но фокус в том, что от нас уровень (количество) работы не зависело! А как вообще можно так премии считать или за что вообще давать? Типа дали тебе работу - получил, не дали (дали другому) - не получил.
Правда потом работы стало на всех не хватать и наиболее "любимые" ( я в том числе) оказались на голом окладе без всяких премий... (((
P.S. У меня всегда плохо было с организацией продаж, но вот есть совет "снизить компетенцию" у продажников и поставить их как на конвейере у Форда: каждый может и выполняет только один шаг, остальное не умеет и не может. В результате не сможет отпилить кусок - слишком многие завязаны или просто нет прямого контакта. Прокомментируй пожалуйста.
P.P.S. Если я плохо объяснил - пример взят из "Бизнес. Перезагрузка." Мрочковского и Парабеллума. И вообще, что ты думаешь об этих ребятах и их советах? Они конечно молодцы и зарабатывают деньги, много денег, но все же? Может сделаешь пост отдельный про "модные" методы менеджмента?

Anonymous

February 3 2015, 20:59:38 UTC 2 years ago

у каждого своя мера